Cuando una decisión te afecta, mereces
entender cómo se tomó.
¿Te rechazaron un crédito, un trabajo o un seguro sin explicarte por qué? Averigua si pudo decidir una IA o un sistema, y pide explicaciones hasta que te respondan.
Gratis para empezar, con las leyes de Chile, Argentina, Colombia, España, México y Perú.
¿Te pasó algo así?
Un rechazo no siempre es por ti: a veces decide un sistema. Elige lo que más se parece.
- Me rechazaron un crédito o una tarjetaBanco, tienda con crédito, financiera, fintech.
- Postulé a un trabajo y me descartaron sin que nadie me entrevistaraPortales de empleo, formularios con preguntas de filtro, videoentrevistas.
- Una plataforma me suspendió o me cerró la cuentaRedes sociales, marketplaces, apps de pago, servicios digitales.
- Me rechazaron un seguro o me subieron la primaVida, auto, hogar, viajes o un seguro de salud complementario.
Cómo funciona
Entiende qué pasó
Cada señal viene con la frase exacta de tu documento: ves la prueba, no una opinión.
Trae la respuesta como la tengas
- CorreoCompártelo desde Mail o Gmail
- FotoUna foto o una captura de la respuesta
- PDFEl documento que te enviaron
Lo que la respuesta no te dice, Contrapeso lo encuentra.
En el caso de ejemplo, a Camila le rechazaron un crédito. La respuesta de la financiera decía «políticas de riesgo» y nada más. La frase que importaba estaba en su política de privacidad: Contrapeso la encuentra y te la muestra tal cual, subrayada.
Ver cómo sigue el caso de Camila ›Financiera del Sur
Estimado cliente: su solicitud fue evaluada según nuestras políticas de riesgo vigentes y no es posible acceder a lo solicitado en esta oportunidad.
Política de privacidad
Podremos elaborar perfiles de riesgo y de comportamiento de pago a partir de la información que usted nos entregue y de fuentes externas. Estos perfiles se utilizan para asignar un puntaje interno que apoya la evaluación de solicitudes.
Tu caso es tuyo.
Sin cuenta.
Sin publicidad.
Sin vender tus datos.
Tu caso vive en tu teléfono y, si quieres, en una copia cifrada que solo tú puedes abrir: nadie más puede verlo, ni nosotros.
- No pedimos tu documento de identidad.
- Para revisar una respuesta enviamos solo el texto, sin tu documento, tus números ni tus correos, y no lo guardamos.
- En el iPhone se abre con Face ID, pasa cifrado a tus otros equipos y lo exportas cuando quieras.
Quién hace Contrapeso
«Cada vez más decisiones sobre nosotros las toma o las prepara una IA o un sistema: un crédito, una postulación, una cuenta, una licencia. Casi nadie sabe que puede pedir explicaciones, y menos cómo hacerlo. La ley ya te da derechos para pedirlas; faltaba una herramienta simple para usarlos. Por eso hice Contrapeso.»
Alain Garrido Roman
Especialista en Gobernanza de Inteligencia Artificial · Autor de IA Con Control y Agentes sin Mapa
La ley de tu país
Tu carta cita la ley de tu país, no una genérica.
Cada una, revisada contra su texto oficial. Si no te responden, te decimos ante quién reclamar y te dejamos el reclamo escrito.
Elige un país
Tu carta · Chile
Asunto: Solicitud de ejercicio de derechos sobre datos personales (Ley 19.628) y de información sobre el rechazo (Ley 19.496)
Les recuerdo que, conforme al artículo 16 de la Ley 19.628, si no se pronuncian dentro de 2 días hábiles sobre los derechos que ejerzo conforme a esa ley, o si los deniegan, tengo derecho a recurrir al juez de letras en lo civil del domicilio de ustedes.
- Plazo que les da la ley
- 2 días hábiles
- Si no responden, reclamas ante
- Un juez civil (art. 16) y, gratis, el SERNAC o la CMF
En el resto de la Unión Europea usamos el RGPD. ¿Otro país? Te ayudamos a ordenar tu caso y a pedir información por escrito, sin citar leyes que no revisamos.
Empieza gratis
Cada caso parte gratis: entiendes qué pasó y envías tu carta.
Gratis
- Un caso abierto: qué pasó, las señales y cuánta prueba hay
- La carta para pedir explicaciones, lista para enviar
- Un aviso cuando ya puedes reclamar
- El reclamo gratis ante la autoridad que corresponde en tu país, listo para enviar
Contrapeso Plus
Una respuesta a medias no es una respuesta.
Es lo más común: en el caso de ejemplo, la financiera contestó 1 de 6 preguntas. Plus recuerda lo que preguntaste y lo que te dijeron:
- Qué no te contestaron y qué no coincide, pregunta por pregunta
- La carta para volver a pedir lo que falta, citando su propia frase
- La carpeta de tu caso para un abogado o el juez: fechas, pruebas y respuestas en orden
$5.990 al mes. Cuando cierras tu caso, te recordamos cancelarlo, y lo cancelas desde la app.
Precio en Chile; en otros países, la App Store lo muestra en tu moneda.
Preguntas frecuentes
¿Contrapeso es un abogado?
No. Te ayuda a usar derechos que la ley ya te da: entender qué pasó, pedir explicaciones y reclamar gratis donde corresponde. Si tu caso necesita un juez, te lo decimos y llegas con todo ordenado.
¿Sirve si no fue un banco?
Sí. También sirve para trabajos, seguros, seguros de salud, plataformas, arriendos, trámites del Estado y servicios. Tu carta se adapta a cada situación y a la ley de tu país.
¿Y si al final no decidió un sistema?
Igual te sirve. Tu carta pide tus datos y de dónde salieron, y eso te corresponde aunque la decisión la haya tomado una persona. No pierdes nada por preguntar.
¿Puedo ayudar a alguien de mi familia?
Sí. Preparas el caso con su nombre y la carta queda a nombre de esa persona; la envía ella, desde su correo, porque los derechos sobre los datos son de cada uno. Con Plus llevas varios casos a la vez.
¿Y si la decisión fue en otro país?
Hoy tenemos revisadas, contra los textos oficiales, las leyes de Chile, España y el resto de la Unión Europea, Colombia, México, Perú y Argentina. Para otros países te ayudamos a ordenar tu caso y a pedir información, sin citar leyes que no revisamos.
¿Otra duda?
¿Te rechazaron y nadie te explicó por qué?
Empieza por lo que te pasó. Toma unos minutos.
En iPhone y en Android. Y en el computador, desde cualquier navegador.
En Chile, la Ley 21.719 suma el derecho a que te expliquen la decisión y a que la revise una persona; su fecha legal es el 1 de diciembre de 2026. La ley de cada país.
