La ley de cada país
Tu carta usa la ley de datos del país de la empresa u organismo que decidió, con su fuente oficial.
Chile: qué ley rige hoy y qué cambia
En pocas palabras
- Hoy rige la Ley 19.628: puedes pedir saber qué datos tuyos tienen, y que los corrijan, borren o bloqueen.
- Si no te responden en 2 días hábiles, o dicen que no, puedes llevarlo a un juez civil con un abogado. Todavía no hay una agencia que reciba reclamos.
- La Ley 21.719 suma el derecho a que te expliquen una decisión automática y a que la revise una persona. Su fecha legal es el 1 de diciembre de 2026, y hay un proyecto para postergarla.
Hoy
Rige la Ley 19.628, sobre la vida privada. Te permite pedir qué datos tuyos tienen, y que los corrijan, borren o bloqueen.
La ley les da 2 días hábiles para pronunciarse. Si no lo hacen, o dicen que no, puedes ir al juez civil con un abogado (art. 16). Todavía no hay una agencia que reciba reclamos.
La nueva ley: 21.719
Se publicó el 13 de diciembre de 2024. Su fecha legal para empezar a regir es el 1 de diciembre de 2026. Modifica la Ley 19.628: los artículos que citamos son de esa ley, en el texto que fija la Ley 21.719.
Qué cambia para ti
- Puedes pedir que te expliquen una decisión automática, que la revise una persona y dar tu punto de vista (art. 8° bis).
- Solo pueden decidir así si es necesario para celebrar o cumplir un contrato contigo, si diste tu consentimiento previo y expreso, o si una ley lo permite con resguardos. Aun entonces puedes pedir una explicación y que la revise una persona.
- Al pedir tus datos, también deben explicarte la lógica de la decisión automática (art. 5, letra f).
- Puedes llevarte tus datos a otra empresa cuando los trata en forma automatizada y con tu consentimiento (art. 9). Y pedir que no los usen mientras resuelven tu pedido de corrección, borrado u oposición (art. 8° ter).
- Deben responder en 30 días corridos. Pueden alargarlo una sola vez, hasta por otros 30 días corridos (art. 11). Si pides que no usen tus datos mientras tanto: 2 días hábiles.
- Si no responden o dicen que no, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales. Tienes 30 días hábiles y no necesitas abogado. La Agencia tiene hasta 6 meses para resolver (art. 41).
- Si no estás de acuerdo con lo que resuelva la Agencia, tienes 15 días hábiles para ir a la Corte, con un abogado (art. 43).
- La organización que no cumpla arriesga multas de hasta 20.000 UTM por infracción gravísima; si reincide, hasta el triple, y si no es una empresa de menor tamaño, hasta el 4% de sus ingresos anuales (art. 35).
- Si evalúa de forma sistemática y exhaustiva aspectos personales tuyos con decisiones automatizadas o perfiles que te produzcan efectos jurídicos significativos, antes debe hacer una evaluación de impacto (art. 15 ter).
Qué puedes pedir, uno por uno
- Saber qué datos tuyos tienen y de dónde los sacaronObligados a responder hoy
Hoy puedes pedir información sobre tus datos, su procedencia, destinatario y propósito, y deben dártela. La entrega de la lógica aplicada es una obligación de la nueva ley; puedes pedirla igual, pero la empresa puede negarse hasta la entrada en vigencia.
Derecho de acceso · Art. 12, Ley 19.628
- Que te expliquen cómo se tomó la decisión
Que la empresa te explique qué decidió un sistema automático sobre ti, con qué criterios y con qué datos.
Derecho de explicación de una decisión automatizada · Art. 8° bis, Ley 19.628 modificada por la Ley 21.719
- Que una persona revise la decisión
Que una persona, no un sistema, revise la decisión y escuche tu punto de vista. También puedes oponerte a que te decida solo un sistema, salvo excepciones.
Derecho de intervención humana y revisión de la decisión · Art. 8° bis, Ley 19.628 modificada por la Ley 21.719
- Que corrijan tus datos si están malObligados a responder hoy
Que corrijan tus datos si están equivocados, desactualizados o incompletos.
Derecho de rectificación · Art. 12, Ley 19.628 (modificación)
- Que borren tus datosObligados a responder hoy
Que borren tus datos si los guardan sin fundamento legal o están caducos, o si los entregaste voluntariamente o los usan para publicidad y no quieres seguir en su registro. Con la nueva ley se suman más causales, como retirar tu consentimiento.
Derecho de supresión · Art. 12, Ley 19.628 (cancelación o eliminación)
- Que dejen de usar tus datos para ciertos finesObligados a responder hoy
La ley vigente no tiene un derecho de oposición general, pero sí puedes oponerte a que usen tus datos para publicidad, investigación de mercado o encuestas (art. 3°), revocar por escrito tu autorización (art. 4°) y pedir que te saquen del registro que usan para comunicaciones comerciales (art. 12). Para que dejen de usarlos en fijarte precios, la ley de hoy no da un derecho claro: se pide de buena fe.
Derecho de oposición · Arts. 3° inc. 2°, 4° inc. 4° y 12 incs. 3° y 4°, Ley 19.628
- Que dejen de usar tus datos mientras resuelvenObligados a responder hoy
Que dejen de usar tus datos mientras resuelven un pedido de corrección, borrado u oposición. Con la Ley 21.719, la empresa deberá responder en dos días hábiles.
Derecho de bloqueo temporal · Arts. 2° b) y 6° incs. 3° y 4°, Ley 19.628
- Recibir tus datos para llevarlos a otra empresa
Recibir una copia de los datos que entregaste, en un formato de uso común, para llevártelos a otra empresa. Procede cuando la empresa los trata en forma automatizada y con base en tu consentimiento.
Derecho de portabilidad · Art. 9, Ley 19.628 modificada por la Ley 21.719
Fuentes
- Ley 21.719 · Biblioteca del Congreso Nacional
- Ministerio de Economía · Gobierno propone ampliar plazo (1 sep 2026)
- Ley 19.628 · Biblioteca del Congreso Nacional
- Ley 19.628 con las modificaciones de la Ley 21.719 (texto diferido) · BCN
- Ley 19.496 del consumidor (texto refundido, DFL 3 de 2021) · BCN
- Ley 18.120 sobre comparecencia en juicio (abogado) · BCN
- Ley 19.880 de procedimientos administrativos · BCN
- Ley 20.285 de transparencia · BCN
- DFL 1 de 2005 de Salud (isapres) · BCN
- DS 3 de 1984 de Salud (licencias médicas) · BCN
Esta página resume la ley para orientarte. No es asesoría legal. Si tu caso lo amerita, confírmalo con un abogado.
El detalle técnico, para quien lo necesite:
Todos los plazos, ley por ley
Cada regla indica qué clase de tiempo es (obligación de la organización, habilitación de una acción tuya o plazo tuyo), desde cuándo se cuenta, qué produce y cómo se cuentan los días. Solo mostramos una fecha en tu caso cuando la regla de cómputo está validada; si no, lo decimos.
Ley 19.628 (vigente hoy)
Rige hasta la entrada en vigencia de la Ley 21.719 (1 de diciembre de 2026, salvo postergación).
Habilita una acción tuya
Desde cuándo puedes recurrir al juez civil si no se pronuncian: 2 días hábiles
Desde: Recepción de la solicitud por el responsable (si fue por correo electrónico, la fecha de envío).
Qué produce: La ley vigente da al responsable dos días hábiles para pronunciarse sobre tu solicitud. Si no se pronuncia en ese plazo, o la deniega, queda habilitado el recurso ante el juez de letras en lo civil (art. 16). La ley no fija un plazo para que tú recurras.
Cómo se cuentan los días: Si la solicitud va a una empresa, rige el Código Civil (arts. 48 a 50) junto con la Ley 2.977 (art. 1°): no se cuentan domingos ni feriados, y el sábado sería hábil (así lo lee Contraloría, dictamen 60.633/2010). No encontramos fallos que lo precisen para este artículo. Como la fecha te habilita para actuar, contamos solo de lunes a viernes sin feriados: es la fecha más tardía de las dos lecturas, así nunca llegas antes de tiempo al juez. Si la solicitud va a un organismo público, se cuenta como en la Ley 19.880 (art. 25): de lunes a viernes sin feriados, la misma fecha. Se cuenta desde el día siguiente a que la reciben (si la enviaste por correo electrónico, el día siguiente al envío), y puedes actuar desde el día siguiente al último día (art. 49).
Qué puedes hacer: Recurrir al juez de letras en lo civil del domicilio del responsable (procedimiento del art. 16). La primera presentación debe ir patrocinada por abogado habilitado (Ley 18.120, art. 1).
Excepciones: Si la denegación se funda en la seguridad de la Nación o el interés nacional, la reclamación se deduce ante la Corte Suprema.
Fecha prudente: la ley no aclara del todo cómo contar estos días, así que usamos la lectura más segura para ti y descontamos los feriados legales.
Ley 21.719 (vigencia diferida)
Vigencia desde el 1 de diciembre de 2026.
Obligación de la organización
Plazo del responsable para acusar recibo y pronunciarse: 30 días corridos
Desde: Fecha de ingreso de la solicitud.
Qué produce: Vencido el plazo sin respuesta, o denegada la solicitud, queda habilitado el reclamo ante la Agencia (art. 41).
Cómo se cuentan los días: Días corridos: se cuentan todos los días, incluidos fines de semana y feriados (Código Civil, art. 50).
Qué puedes hacer: Reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Excepciones: El responsable puede prorrogar el plazo por una sola vez, hasta por 30 días corridos más (art. 11).
Cálculo exacto según el texto de la ley.
Obligación de la organización
Respuesta a una solicitud fundada de bloqueo temporal (asociada a rectificación, supresión u oposición): 2 días hábiles
Desde: Recepción de la solicitud de bloqueo.
Qué produce: Mientras no resuelva, el responsable no puede tratar los datos comprendidos en el requerimiento. Si rechaza, debe fundarlo y comunicarlo a la Agencia; el titular puede reclamar (art. 41).
Cómo se cuentan los días: Es un plazo de la empresa, así que rige el Código Civil (el sábado sería hábil). Como el plazo te habilita para reclamar, contamos solo de lunes a viernes sin feriados: la fecha más tardía de las dos lecturas. Se cuenta desde el día siguiente a la recepción de la solicitud.
Qué puedes hacer: Reclamar ante la Agencia (art. 41, letra a).
Fecha prudente: la ley no aclara del todo cómo contar estos días, así que usamos la lectura más segura para ti y descontamos los feriados legales.
Plazo tuyo
Tu plazo para reclamar ante la Agencia: 30 días hábiles
Desde: Recepción de la respuesta negativa, o vencimiento del plazo que tenía el responsable para responder.
Qué produce: Vencido este plazo, la Agencia puede no acoger a tramitación el reclamo.
Cómo se cuentan los días: El reclamo es un procedimiento ante la Agencia, un organismo público; lo más probable es que se cuente como en la Ley 19.880 (art. 25), sin sábados, domingos ni feriados. Como es TU plazo y la ley no lo dice expresamente, te mostramos la fecha más temprana: contamos los sábados. Así no se te pasa. Se cuenta desde que recibes la respuesta negativa o desde que venció el plazo que tenía la empresa.
Qué puedes hacer: Presentar el reclamo por escrito ante la Agencia.
Excepciones: Si la empresa prorrogó su plazo, este se alarga hasta por otros 30 días corridos, y el tuyo empieza a contar cuando vence la prórroga. Volver a pedir no suspende ni reinicia este plazo: la ley no lo prevé. Cuenta desde su primera respuesta negativa o incompleta, o desde que venció su plazo.
Fecha prudente: la ley no aclara del todo cómo contar estos días, así que usamos la lectura más segura para ti y descontamos los feriados legales.
Cambios en nuestras reglas
Versión actual: cl-2026.09.30. Cada caso recuerda con qué versión se analizó; aquí está lo que cambió en cada una.
cl-2026.09.30 · 30 de septiembre de 2026
Chile, después de una segunda revisión legal de las cartas: oposición y bloqueo con sus artículos de hoy, el plazo de 10 días para las razones de un crédito rechazado y el plazo ante la Agencia desde la primera respuesta.
- Ley de hoy: oposición a la publicidad (art. 3°, inciso segundo), revocación por escrito (art. 4°, inciso cuarto) y eliminación o bloqueo (art. 12); el bloqueo mientras verifican, con los arts. 2° b) y 6°, incisos tercero y cuarto.
- Publicidad: la carta pide además la suspensión de comunicaciones promocionales (Ley 19.496, art. 28 B).
- Crédito o tarjeta rechazados: los reglamentos de crédito (DS 43 y DS 44 de 2012, art. 19) dan 10 días hábiles para pedir por escrito las razones; va en la carta y como aviso.
- Con la Ley 21.719, el plazo para reclamar ante la Agencia cuenta desde la primera respuesta incompleta o negativa (o desde que venció el plazo), y volver a pedir no lo detiene. Una respuesta incompleta se plantea como denegación parcial o, en subsidio, falta de respuesta (art. 11, incisos cuarto y quinto; art. 41).
- La carta para volver a pedir dice que reitera la solicitud anterior y que no es un nuevo ejercicio de derechos. A un organismo público, la carta va dirigida a su jefe o jefa superior, por Oficina de Partes u OIRS.
- Todas las cartas piden acuse de recibo y ya no llevan nota al pie: el aviso de que tú firmas y envías la carta está en la app.
cl-2026.09.28 · 28 de septiembre de 2026
Chile, revisado otra vez contra la BCN: la prórroga «hasta por» 30 días, las multas completas y lo que rige hoy separado de lo que vendrá.
- Con la Ley 21.719, la prórroga es por una sola vez, hasta por otros 30 días corridos (art. 11), y el acceso es gratuito al menos trimestralmente (art. 10).
- Multas: hasta 20.000 UTM por infracción gravísima; el triple si reincide y hasta el 4% de los ingresos anuales si no es una empresa de menor tamaño (art. 35). La evaluación de impacto (art. 15 ter) se describe con su alcance exacto.
- «Qué puedes pedir»: con la ley de hoy, cada derecho muestra su artículo de la Ley 19.628 vigente y lo que hoy están obligados a responder.
- Los artículos que crea la Ley 21.719 enlazan a la Ley 19.628 en su texto diferido de la BCN. El proyecto de postergación (boletín 18.623-07) sigue en primer trámite en el Senado.
- Plataformas extranjeras: la ley chilena las alcanza desde que rija la Ley 21.719 (art. 1° bis); hoy se les pide igual.
- Licencia médica: el reclamo ante la COMPIN va con copia autorizada del pronunciamiento de la isapre (DS 3 de 1984, arts. 40 y 41).
- CMF: la prueba del reclamo previo se apoya en CMF Educa; si es una aseguradora, adjunta también su respuesta, si la tienes. Una respuesta incompleta se plantea «a mi juicio» como denegación parcial.
- Fuentes: se suman las leyes 18.120, 19.496 (texto refundido), 19.880 y 20.285, el DFL 1 de 2005 y el DS 3 de 1984.
- Donde la ley deja dudas, la opción más segura para ti: con un organismo público, la explicación y la revisión por una persona se piden de buena fe (el art. 21 no menciona el 8° bis), apoyadas en la Ley 19.880 (art. 11); con la Ley 21.719, lo de tus datos va a la Agencia y el SERNAC ve lo de consumo; la explicación no se limita a decisiones con efectos importantes.
cl-2026.09.26 · 26 de septiembre de 2026
Revisamos cada cita contra el texto oficial de las leyes y ajustamos la carta.
- Los artículos que crea la Ley 21.719 (5, 8° bis, 8° ter, 9, 11, 41) se citan como de la Ley 19.628, modificada por la Ley 21.719.
- Carta de hoy: el acceso pide lo que da el art. 12 (datos, procedencia, destinatarios y propósito) y lo demás de buena fe; rectificación con el vocabulario del art. 12; bloqueo con los arts. 2 b), 6 y 12; el recordatorio del art. 16 se limita a los derechos de esa ley.
- Con la Ley 21.719: el bloqueo se responde en 2 días hábiles y debe ser fundado; la prórroga es por una sola vez, hasta 30 días corridos más; la portabilidad exige tratamiento automatizado y consentimiento; la rectificación indica el dato preciso.
- El plazo del art. 16 se cuenta desde que reciben la solicitud (si fue por correo electrónico, desde el envío).
- Art. 16, en palabras del texto legal: la empresa tiene dos días hábiles para pronunciarse; si no lo hace, o deniega, puedes recurrir al juez. La fecha que mostramos sigue siendo desde cuándo puedes recurrir.
- Nueva situación «Quiero saber qué datos tiene una empresa sobre mí»: la carta recuerda que el acceso es gratuito (art. 12 hoy; art. 10 con la Ley 21.719).
cl-2026.09.23 · 23 de septiembre de 2026
Ahora calculamos los plazos en días hábiles, con los feriados legales de 2026 y 2027.
- Art. 16 de la Ley 19.628: la fecha desde la que puedes ir al juez se calcula con dos días hábiles de lunes a viernes, sin feriados (lectura prudente; el Código Civil permitiría contar el sábado).
- Ley 21.719: bloqueo temporal (2 días hábiles, lunes a viernes) y reclamo ante la Agencia (30 días hábiles, contando los sábados para mostrar la fecha más temprana).
- Fuentes: Código Civil arts. 48 a 50, Ley 2.977, Ley 19.880 art. 25, Contraloría dictamen 60.633/2010; feriados de gob.cl y leyes 19.668, 20.299 y 20.983.
cl-2026.09.21 · 21 de septiembre de 2026
Registro inicial del módulo chileno.
- Ley 19.628 (vigente): derechos de acceso, rectificación, cancelación y bloqueo (art. 12). El art. 16 se modela como habilitación de la acción judicial a los dos días hábiles, no como plazo general de respuesta; cómputo por validar, sin fecha.
- Ley 21.719 (vigencia diferida al 1 de diciembre de 2026, proyecto de postergación boletín 18.623-07): derechos ampliados (art. 5, 8° bis, 8° ter, 9, 11). Plazo de respuesta de 30 días corridos con certeza alta; bloqueo temporal (2 días hábiles) y reclamo ante la Agencia (30 días hábiles) por validar.
Argentina
Tu carta se apoya en: Ley 25.326.
En pocas palabras
- Con respaldo legal, puedes: pedir tus datos y saber de dónde salieron; pedir que expliquen la decisión; corregir un dato erróneo o desactualizado; pedir que borren tus datos.
- Deben darte tus datos en 10 días corridos desde que reciben tu pedido. Si no lo hacen, o la respuesta es insuficiente, puedes denunciarlo gratis ante la Agencia de Acceso a la Información Pública. Contamos desde el día en que lo enviaste; si lo mandaste por correo postal o carta documento, cuenta desde que lo recibieron.
Qué puedes pedir, uno por uno
- Pedir tus datos y saber de dónde salieronObligados a responder
Saber qué datos tuyos tienen, de dónde salieron, para qué y a quién se los dan. Es gratis una vez cada seis meses.
Arts. 14 y 15, Ley 25.326. Gratis a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo (art. 14.3).
- Pedir que expliquen la decisiónObligados a responder
Si la decisión se basó solo en un tratamiento automatizado y te perjudicó, que expliquen la lógica aplicada.
Anexo I, criterio 2, Resolución AAIP 4/2019. Es una resolución de la autoridad de datos, de observancia obligatoria para quienes están alcanzados por la Ley 25.326; no es una ley.
- Pedir que una persona revise la decisión
Que una persona con facultades revise la decisión. A una empresa se lo pides de buena fe: ninguna ley la obliga. Si decidió un organismo público, un acto que valora tu conducta no puede basarse solo en un perfil automatizado (art. 20).
Sin norma expresa para empresas (frente al Estado, art. 20), Ley 25.326. Frente al Estado, el art. 20 de la Ley 25.326 declara insanablemente nulos los actos administrativos que valoran conductas humanas y se basan solo en un perfil hecho por un tratamiento informatizado de datos. Si eso pasó en tu caso, conviene revisarlo con un abogado. A una empresa, la ley no la obliga a responderlo: se pide de buena fe.
- Corregir un dato erróneo o desactualizadoObligados a responder
Que corrijan o actualicen datos tuyos inexactos, gratis, en 5 días hábiles. Mientras lo verifican, deben bloquearlos o avisar que están en revisión.
Art. 16, Ley 25.326.
- Pedir que borren tus datosObligados a responder
Que borren tus datos cuando corresponde; por ejemplo, si son inexactos o ya no sirven para el fin con que los obtuvieron. Deben hacerlo en 5 días hábiles. Si los datos son inexactos o incompletos, la ley dice que es gratis.
Art. 16, Ley 25.326. Procede cuando corresponde (art. 16.1): por ejemplo, datos inexactos (art. 4.5) o que ya no son necesarios para su finalidad (art. 4.7). No procede si causa perjuicios a derechos o intereses legítimos de terceros, o si existe una obligación legal de conservar los datos (art. 16.5). La gratuidad del art. 19 cubre los datos inexactos o incompletos.
Si no responden
Denunciar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
Es gratis y no necesitas abogado. Antes debes haber hecho tu pedido a la empresa y guardar la constancia: la AAIP pide que hayan pasado 10 días corridos (acceso) o 5 días hábiles (corrección o supresión) sin una respuesta satisfactoria. Se presenta por Trámites a Distancia (TAD), con clave fiscal nivel 2 o superior. También puedes presentarla en papel o por correo postal en la mesa de entradas de la AAIP: Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 2, C1067ABP, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (lunes a viernes, de 9 a 15). Si prefieres ir a un juez (hábeas data), necesitas abogado.
Plazo: La ley no te fija un plazo para denunciar: hazlo cuanto antes.
Los plazos, con su regla
Obligación de la organización
Plazo para darte acceso a tus datos: 10 días corridos
Deben darte tus datos en 10 días corridos desde que reciben tu pedido. Si no lo hacen, o la respuesta es insuficiente, puedes denunciarlo gratis ante la Agencia de Acceso a la Información Pública. Contamos desde el día en que lo enviaste; si lo mandaste por correo postal o carta documento, cuenta desde que lo recibieron.
Cómo se cuentan los días: 10 días corridos desde el día siguiente a la recepción (Código Civil y Comercial, art. 6). Usamos tu fecha de envío: guarda la constancia de recepción, porque la ley exige que hayan sido «intimados fehacientemente» (art. 14.2). La explicación de la Resolución AAIP 4/2019 no tiene plazo propio: como se apoya en el art. 15, usamos el del acceso.
Excepciones: Sin prórroga legal.
Fecha aproximada: el cómputo depende de un supuesto explícito.
Obligación de la organización
Plazo para corregir, actualizar o borrar tus datos: 5 días hábiles
Deben corregir, actualizar o borrar tus datos en 5 días hábiles desde que reciben tu pedido. Si no lo hacen, puedes denunciarlo gratis ante la Agencia de Acceso a la Información Pública. Contamos desde el día en que lo enviaste; si lo mandaste por correo postal o carta documento, cuenta desde que lo recibieron.
Cómo se cuentan los días: 5 días hábiles desde el día siguiente a la recepción. La ley no dice cómo se cuentan frente a una empresa: contamos de lunes a viernes y descontamos los feriados y los días no laborables nacionales, que es la lectura que da la fecha más tardía. No descontamos feriados provinciales ni locales: si en tu provincia hubo uno, el plazo puede terminar un día después. Usamos tu fecha de envío: guarda la constancia de recepción.
Excepciones: Sin prórroga legal. La supresión no procede si perjudica derechos o intereses legítimos de terceros, o si hay una obligación legal de conservar los datos (art. 16.5).
Fecha prudente: la ley no aclara del todo cómo contar estos días, así que usamos la lectura más segura para ti y descontamos los feriados legales.
Fuentes y revisión
- Ley 25.326, de Protección de los Datos Personales
- Decreto 1558/2001, reglamentario de la Ley 25.326
- Resolución 4/2019 de la Agencia de Acceso a la Información Pública (criterios orientadores)
- Código Civil y Comercial de la Nación, art. 1387
Contrapeso, revisión editorial contra fuentes oficiales de Argentina. Revisado el 28 de septiembre de 2026.
- ar-2026.09.28 · Argentina: el feriado del 9 de noviembre de 2026, la intimación fehaciente y los datos que pide la AAIP.
- ar-2026.09.26.2 · Argentina: cada derecho con su plazo, el artículo 20 frente al Estado y la supresión gratis por ley cuando los datos son inexactos o incompletos.
- ar-2026.09.26 · Registro inicial del módulo de Argentina.
Colombia
Tu carta se apoya en: Ley 1581 de 2012.
En pocas palabras
- Con respaldo legal, puedes: pedir tus datos y saber de dónde salieron; corregir un dato erróneo o desactualizado; pedir que borren tus datos.
- Deben responderte en 10 días hábiles si preguntas por tus datos, y en 15 si pides corregirlos o borrarlos. Si no alcanzan, deben avisarte el motivo y la fecha en que responderán: hasta 5 días hábiles más en las consultas y 8 en los reclamos. Si no responden, puedes quejarte gratis ante la Superintendencia de Industria y Comercio (o ante la Superintendencia Financiera, si es un banco y el problema es tu reporte de crédito o las razones del rechazo).
Qué puedes pedir, uno por uno
- Pedir tus datos y saber de dónde salieronObligados a responder
Saber qué datos tuyos tienen, qué uso les dieron y ver la prueba de tu autorización. Es gratis al menos una vez al mes.
Art. 8, letras a), b), c) y f), y art. 14, Ley 1581 de 2012. Gratis al menos una vez cada mes calendario (Decreto 1074 de 2015, art. 2.2.2.25.4.2).
- Pedir que expliquen la decisión
Saber si decidió un sistema automático y con qué lógica. La ley no lo regula. Si la decisión la tomó una app de préstamos u otra empresa que financia por medios digitales y no es vigilada por la Superintendencia Financiera, la SIC le instruye explicarla.
Art. 4, letra e) (principio de transparencia), Ley 1581 de 2012. La Ley 1581 no regula las decisiones automatizadas. La Circular Externa SIC 001 de 2025 (numeral 8) instruye explicar de forma clara toda decisión automatizada desfavorable, pero solo a quienes ofrecen crédito, financiación o depósitos de bajo monto por medios digitales y no son vigilados por la Superintendencia Financiera. No aplica a los bancos ni a otras entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera, y no trata la revisión humana. A una empresa, la ley no la obliga a responderlo: se pide de buena fe.
- Pedir que una persona revise la decisión
Que una persona con facultades revise la decisión. La ley colombiana no lo reconoce: lo pides de buena fe.
Sin norma expresa, Ley 1581 de 2012. A una empresa, la ley no la obliga a responderlo: se pide de buena fe.
- Corregir un dato erróneo o desactualizadoObligados a responder
Que corrijan o actualicen datos tuyos inexactos o incompletos. Mientras tanto, deben marcarlos como «reclamo en trámite».
Art. 8, letra a), y art. 15, Ley 1581 de 2012.
- Pedir que borren tus datosObligados a responder
Que borren tus datos y dejen de usarlos, si no hay un deber legal o contractual de conservarlos.
Art. 8, letra e) (C-748 de 2011), y art. 15, Ley 1581 de 2012. No procede cuando hay un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos (Decreto 1074 de 2015, art. 2.2.2.25.2.6).
Si no responden
Quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Es gratis y no necesitas abogado. Antes debes haber hecho tu consulta o reclamo a la empresa: adjunta tu carta y su respuesta, si la hubo (art. 16 de la Ley 1581). Se presenta en línea en «SIC Servicios en Línea» (servicioslinea.sic.gov.co), con un usuario que creas tú. Si te negaron un crédito y la entidad es vigilada por la Superintendencia Financiera (por ejemplo, un banco), la queja por tu reporte de crédito o por las razones del rechazo va a la Superintendencia Financiera (Ley 1266 de 2008, art. 17); la de tus demás datos personales (fuera de tu historial de crédito) sigue siendo ante la SIC. Si el daño es grave o urgente, también puedes presentar una acción de tutela, sin abogado, ante un juez del lugar donde ocurrió la vulneración (Decreto 2591 de 1991, arts. 14, 37 y 42.6).
Plazo: La ley no te fija un plazo para quejarte: hazlo cuanto antes.
Los plazos, con su regla
Obligación de la organización
Plazo para que la empresa responda (usamos el del reclamo; la consulta tiene 10 días hábiles): 15 días hábiles
Deben responderte en 10 días hábiles si preguntas por tus datos, y en 15 si pides corregirlos o borrarlos. Si no alcanzan, deben avisarte el motivo y la fecha en que responderán: hasta 5 días hábiles más en las consultas y 8 en los reclamos. Si no responden, puedes quejarte gratis ante la Superintendencia de Industria y Comercio (o ante la Superintendencia Financiera, si es un banco y el problema es tu reporte de crédito o las razones del rechazo).
Cómo se cuentan los días: 15 días hábiles (el plazo de los reclamos, el más largo) desde el día siguiente al recibo, de lunes a viernes y sin los festivos de la Ley 51 de 1983 y de la Ley 2578 de 2026. Es la lectura prudente: la ley no aclara si el sábado es hábil. Las consultas tienen 10 días hábiles.
Excepciones: Si no pueden responder a tiempo, deben informarte los motivos de la demora y la fecha en que responderán, que no puede pasar de 5 días hábiles más en las consultas y 8 en los reclamos (arts. 14 y 15).
Fecha prudente: la ley no aclara del todo cómo contar estos días, así que usamos la lectura más segura para ti y descontamos los feriados legales.
Fuentes y revisión
- Ley Estatutaria 1581 de 2012, de protección de datos personales
- Decreto 1074 de 2015 (compila el Decreto 1377 de 2013)
- Ley Estatutaria 1266 de 2008, de hábeas data financiero (modificada por las leyes 2157 de 2021 y 2573 de 2026)
- Circular Externa 001 de 2025 de la Superintendencia de Industria y Comercio (crédito y financiación por medios digitales de empresas no vigiladas por la Superintendencia Financiera)
Contrapeso, revisión editorial contra fuentes oficiales de Colombia. Revisado el 28 de septiembre de 2026.
- co-2026.09.28 · Colombia: la Ley 1266 con sus reformas, la supresión con su fundamento y la tutela ante el juez del lugar.
- co-2026.09.26.2 · Colombia: la Superintendencia Financiera para el reporte de crédito, el festivo del 9 de julio y la carta con tu documento y tu dirección.
- co-2026.09.26 · Registro inicial del módulo de Colombia.
España
Tu carta se apoya en: RGPD y Ley Orgánica 3/2018.
En pocas palabras
- Con respaldo legal, puedes: pedir tus datos y saber de dónde salieron; pedir que expliquen la decisión; pedir que una persona revise la decisión; corregir un dato erróneo o desactualizado; pedir que borren tus datos; oponerte a ese uso de tus datos; pedir que dejen de usar tus datos mientras tanto; llevarte tus datos a otra parte.
- Deben responderte dentro de un mes desde que reciben tu solicitud. Si no hacen lo que pediste, deben explicarte por qué y decirte que puedes reclamar ante la autoridad de datos o ir a tribunales. Contamos desde el día en que la enviaste, como si la hubieran recibido ese día. Si dentro de ese mes te avisan que necesitan más tiempo y te dicen por qué, pueden tardar hasta dos meses más: en ese caso, espera antes de reclamar.
Qué puedes pedir, uno por uno
- Pedir tus datos y saber de dónde salieronObligados a responder
Confirmar si tratan datos tuyos, obtener copia, saber los fines, las categorías, los destinatarios, el plazo de conservación y el origen de los datos.
Art. 15 del RGPD.
- Pedir que expliquen la decisiónObligados a responder
Saber si existen decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, y obtener información significativa sobre la lógica aplicada, su importancia y sus consecuencias previstas.
Art. 15.1.h del RGPD. La información sobre la lógica se garantiza al menos cuando hay decisiones del art. 22 (basadas únicamente en tratamiento automatizado, con efectos jurídicos o similares). Aparte, y solo en un supuesto estrecho, el Reglamento de IA (art. 86) da derecho a explicaciones claras y significativas sobre el papel del sistema y los principales elementos de la decisión: cuando te afecta una decisión que el responsable del despliegue adopta basándose en la salida de un sistema de IA de alto riesgo del anexo III (salvo los de su punto 2), con efectos jurídicos o que te afecten considerablemente de manera que consideres que tiene un efecto perjudicial para tu salud, tu seguridad o tus derechos fundamentales, y únicamente en la medida en que ese derecho no esté ya previsto en el Derecho de la Unión (art. 86.3). Aplicable desde el 2 de agosto de 2026. No es un equivalente amplio del art. 22 del RGPD. El Reglamento (UE) 2026/1744 no modificó el art. 86, que se aplica desde el 2 de agosto de 2026. Pero aplazó al 2 de diciembre de 2027 las reglas que clasifican como de alto riesgo los sistemas del anexo III y las obligaciones de quien los usa. Además, el art. 111.2 deja fuera los sistemas que ya estaban en el mercado antes de esa fecha, salvo que cambien de forma significativa después (los de autoridades públicas, a más tardar el 2 de agosto de 2030). Por eso es poco probable que hoy una empresa esté obligada por el art. 86, y la carta se apoya en los arts. 15.1.h y 22 del RGPD.
- Pedir que una persona revise la decisiónObligados a responder
No ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamiento automatizado con efectos jurídicos o similares; y, cuando la decisión se admite por contrato o consentimiento, obtener intervención humana, expresar tu punto de vista e impugnarla.
Art. 22 del RGPD. Aplica a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de modo similar. No aplica si la decisión está autorizada por el Derecho de la Unión o del Estado miembro con garantías adecuadas.
- Corregir un dato erróneo o desactualizadoObligados a responder
Que corrijan sin dilación indebida los datos inexactos y completen los incompletos.
Art. 16 del RGPD.
- Pedir que borren tus datosObligados a responder
Que supriman tus datos cuando ya no sean necesarios, retires el consentimiento, te opongas o el tratamiento sea ilícito, entre otros supuestos.
Art. 17 del RGPD.
- Oponerte a ese uso de tus datosObligados a responder
Oponerte, por motivos relacionados con tu situación particular, al tratamiento basado en interés legítimo o misión pública, incluida la elaboración de perfiles; y a la mercadotecnia directa, siempre.
Art. 21 del RGPD.
- Pedir que dejen de usar tus datos mientras tantoObligados a responder
Limitar el tratamiento mientras se verifica la exactitud de los datos o se resuelve tu oposición.
Art. 18 del RGPD.
- Llevarte tus datos a otra parteObligados a responder
Recibir los datos que tú facilitaste en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
Art. 20 del RGPD. Solo los datos que tú facilitaste, si el tratamiento se basa en tu consentimiento o en un contrato y es automatizado (art. 20.1); no aplica a tratamientos necesarios para una misión de interés público (art. 20.3).
Si no responden
Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos
Es gratis y no necesitas abogado. Antes debes haber enviado tu solicitud a la empresa y guardar la prueba de la fecha de envío: la Agencia la pide. Si no la enviaste por el canal que la empresa indica para ejercer derechos, guarda también la prueba de que la recibieron. Se presenta con su formulario oficial («Solicitudes de derechos no atendidas») en la sede electrónica, con DNI electrónico, certificado o Cl@ve, o en papel en cualquier registro público u oficina de Correos. Si la empresa tiene delegado de protección de datos, puedes escribirle antes, aunque no es obligatorio. Si vives o trabajas en otro país de la UE, también puedes reclamar ante la autoridad de ese país (art. 77 RGPD). Si decidió un organismo público autonómico o local, puede ser competente la autoridad de datos de tu comunidad, como las de Cataluña, el País Vasco o Andalucía (Ley Orgánica 3/2018, art. 57).
Plazo: La ley no fija un plazo para reclamar: hazlo cuanto antes, y mejor antes de un año (la infracción por no atender tu derecho prescribe al año; Ley Orgánica 3/2018, art. 74). La Agencia tiene tres meses para notificarte si admite tu reclamación (si no lo hace, la tramitación sigue adelante) y, si reclamas porque no atendieron tu derecho, seis meses desde que te notifica la admisión para resolver; si no resuelve, puedes considerar estimada tu reclamación (arts. 64.1 y 65.5 de la Ley Orgánica 3/2018).
Los plazos, con su regla
Obligación de la organización
Plazo del responsable para informarte de sus actuaciones sobre tu solicitud: 1 mes
Deben responderte dentro de un mes desde que reciben tu solicitud. Si no hacen lo que pediste, deben explicarte por qué y decirte que puedes reclamar ante la autoridad de datos o ir a tribunales. Contamos desde el día en que la enviaste, como si la hubieran recibido ese día. Si dentro de ese mes te avisan que necesitan más tiempo y te dicen por qué, pueden tardar hasta dos meses más: en ese caso, espera antes de reclamar.
Cómo se cuentan los días: Un mes desde que reciben tu solicitud: vence el mismo día del mes siguiente (o el último día de ese mes). Si cae en sábado, domingo o festivo, vence el siguiente día hábil (Reglamento 1182/71, art. 3.4; CEPD, Directrices 01/2022). Pasamos los sábados y domingos al lunes, pero no descontamos festivos: si el día coincide con uno, espera un día más antes de darlo por vencido.
Excepciones: Prorrogable otros dos meses en caso necesario, según la complejidad y el número de solicitudes; el responsable debe informarte de la prórroga y de sus motivos dentro del primer mes.
Cómputo por meses de calendario: el mismo día del mes siguiente y, si cae en fin de semana, el lunes. El supuesto explícito es la fecha de recepción (usamos tu fecha de envío); los festivos no se descuentan.
Fuentes y revisión
- Reglamento (UE) 2016/679, general de protección de datos (RGPD)
- Reglamento (UE) 2024/1689, de inteligencia artificial
- Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
- Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo
- Ley 44/2002, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero (Central de Información de Riesgos)
Contrapeso, revisión editorial contra EUR-Lex (ES). Revisado el 28 de septiembre de 2026.
- eu-2026.09.30 · Reglamento de IA: con el aplazamiento, hoy el art. 86 casi no obliga a nadie; la carta lo pide solo si resulta aplicable.
- eu-2026.09.28 · RGPD y España, revisados contra EUR-Lex y el BOE: el mes que termina en fin de semana pasa al lunes, y el art. 86 mantiene su fecha.
- eu-2026.09.26.2 · Reglamento de IA: el ómnibus digital (Reglamento (UE) 2026/1744) aplazó al 2 de diciembre de 2027 las reglas de los sistemas de alto riesgo del anexo III (y al 2 de agosto de 2028 las del anexo I).
- eu-2026.09.26 · España: la carta suma la Ley Orgánica 3/2018 y te decimos cómo reclamar ante la AEPD.
- eu-2026.09.21 · Registro inicial del módulo europeo.
México
Tu carta se apoya en: Ley Federal de Protección de Datos Personales (2025).
En pocas palabras
- Con respaldo legal, puedes: pedir tus datos y saber en qué condiciones los usan; corregir un dato erróneo o desactualizado; pedir que borren tus datos; oponerte a ese uso de tus datos.
- Deben responderte en 20 días hábiles y, si te dan la razón, cumplir en los 15 días hábiles siguientes. Pueden ampliar cada plazo una vez. Si no responden, puedes pedir la protección de tus datos a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Contamos desde el día en que la enviaste, como si la hubieran recibido ese día; si la mandaste por correo postal o la entregaste después, cuenta desde que la recibieron.
Qué puedes pedir, uno por uno
- Pedir tus datos y saber en qué condiciones los usanObligados a responder
Saber qué datos tuyos tienen y en qué condiciones los usan. Es gratis: solo pueden cobrar la reproducción o el envío, y nada si das un medio electrónico.
Arts. 22, 28 y 34, LFPDPPP. Gratis, salvo costos de reproducción, copias o envío, que no se cobran si das el medio para recibirlos; si lo repites antes de 12 meses, pueden cobrarte hasta 3 UMA (art. 34). Para pedir acceso no hace falta describir los datos (art. 28, fr. III).
- Pedir que expliquen la decisión
Saber si decidió un sistema y qué datos pesaron. La ley no obliga a darlo: lo pides de buena fe.
Sin norma expresa, LFPDPPP. A una empresa, la ley no la obliga a responderlo: se pide de buena fe.
- Pedir que una persona revise la decisión
Que una persona con facultades revise la decisión. La ley no obliga a darlo: lo pides de buena fe.
Sin norma expresa, LFPDPPP. A una empresa, la ley no la obliga a responderlo: se pide de buena fe.
- Corregir un dato erróneo o desactualizadoObligados a responder
Que corrijan datos tuyos inexactos, incompletos o desactualizados.
Arts. 23 y 30, LFPDPPP.
- Pedir que borren tus datosObligados a responder
Que cancelen tus datos. Primero pasan por un periodo de bloqueo y después se borran.
Arts. 24 y 25, LFPDPPP. No procede, entre otros casos, si hay un contrato vigente o una obligación legal de conservarlos (art. 25).
- Oponerte a ese uso de tus datosObligados a responder
Oponerte a que decidan sobre ti con un tratamiento automatizado, sin intervención humana, que te afecta de forma significativa. Es la base más fuerte en México.
Art. 26, fracciones I y II, LFPDPPP. Por causa legítima; no procede si el tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal de la empresa.
Si no responden
Pedir la protección de tus datos a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno
No necesitas abogado: basta un escrito libre, y la autoridad suple las deficiencias (arts. 41 y 45). La ley no prevé un cobro. Antes debes haber hecho tu solicitud a la empresa: adjúntala, con su respuesta si la hubo. La autoridad resuelve en 50 días hábiles, ampliables una vez. Puedes usar el formato oficial de la Secretaría o un escrito libre, firmado. Entrégalo en su oficialía de partes: Av. de los Insurgentes Sur 1735, col. Guadalupe Inn, alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01020, Ciudad de México, con una copia más para la empresa. La Secretaría también recibe solicitudes por una cuenta de correo institucional; el único correo publicado de esta Dirección es updp.privado@buengobierno.gob.mx: si la envías por ahí, pide acuse. Si puedes, preséntala en la oficialía de partes. No hay formulario web.
Plazo: 15 días hábiles desde que la empresa te responde (art. 40). Si no respondió, puedes presentarla desde que venció su plazo (20 días hábiles, o 40 si lo amplió).
Los plazos, con su regla
Obligación de la organización
Plazo de la empresa para comunicarte su respuesta: 20 días hábiles
Deben responderte en 20 días hábiles y, si te dan la razón, cumplir en los 15 días hábiles siguientes. Pueden ampliar cada plazo una vez. Si no responden, puedes pedir la protección de tus datos a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Contamos desde el día en que la enviaste, como si la hubieran recibido ese día; si la mandaste por correo postal o la entregaste después, cuenta desde que la recibieron.
Cómo se cuentan los días: 20 días hábiles desde el día siguiente a la recepción, de lunes a viernes y sin los días inhábiles de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo (art. 28) ni los del acuerdo de la Secretaría: la lectura prudente, porque aplicarlos a una empresa es una interpretación. Los días inhábiles de diciembre de 2026 aún no se publican: no calculamos fechas que lleguen ahí.
Excepciones: Cada plazo (20 días para responder y 15 para cumplir) puede ampliarse una sola vez por un periodo igual, si las circunstancias lo justifican (art. 31).
Fecha prudente: la ley no aclara del todo cómo contar estos días, así que usamos la lectura más segura para ti y descontamos los feriados legales.
Plazo tuyo
Tu plazo para pedir la protección de tus datos después de la respuesta: 15 días hábiles
Si la respuesta no te convence, tienes 15 días hábiles para pedir la protección de tus datos a la Secretaría. Fuera de plazo, la solicitud se desecha.
Cómo se cuentan los días: 15 días hábiles desde el día siguiente a la respuesta. Para no dejarte fuera de plazo, contamos de lunes a viernes sin descontar ningún feriado: es la fecha más temprana posible.
Excepciones: Si la empresa no respondió, la ley no fija un último día: puedes presentarla desde que venció su plazo (20 días hábiles, o 40 si lo amplió). Por prudencia, preséntala dentro de los 15 días hábiles siguientes a ese vencimiento. Volver a pedirle a la empresa lo que faltó no suspende estos 15 días hábiles (art. 40).
Fecha prudente: contamos de lunes a viernes, sin descontar feriados. Es la fecha más temprana posible: con los feriados, tu plazo real puede terminar unos días después. Si puedes, no esperes al último día.
Fuentes y revisión
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 20-03-2025)
- Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia
Contrapeso, revisión editorial contra fuentes oficiales de México. Revisado el 28 de septiembre de 2026.
- mx-2026.09.28 · México: los casos contra el Estado van por su propia ley y la solicitud de protección lleva los datos que pide la Secretaría.
- mx-2026.09.26.2 · México: dónde presentar la solicitud de protección, cómo reclamar ante el buró de crédito y los días sin plazos de junio.
- mx-2026.09.26 · Registro inicial del módulo de México.
Perú
Tu carta se apoya en: Ley 29733.
En pocas palabras
- Con respaldo legal, puedes: pedir tus datos y saber de dónde salieron; saber si decidió un sistema automático; defender tu punto de vista sobre la decisión (la revisión por una persona se pide de buena fe); corregir un dato erróneo o desactualizado; pedir que borren tus datos; oponerte a ese uso de tus datos; llevarte tus datos a otra parte.
- Deben darte tus datos en 20 días hábiles. Pueden alargarlo una vez por el mismo plazo, si lo justifican y te avisan antes de que venza. Si no responden, puedes considerar denegado tu pedido y reclamar gratis ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Si te piden corregir o completar algo, responde cuanto antes: tienes 5 días hábiles si observan tu identidad y 10 si piden más información. Si no respondes a tiempo, tu pedido se tiene por no presentado.
Qué puedes pedir, uno por uno
- Pedir tus datos y saber de dónde salieronObligados a responder
Saber qué datos tuyos tienen, cómo y por qué los obtuvieron, a pedido de quién y a quién se los transfirieron. Ante una empresa es gratis; un organismo público puede cobrar lo que fije su TUPA (Ley 29733, art. 26).
Art. 19; Reglamento, arts. 75 a 78, Ley 29733. Gratis ante empresas privadas (Reglamento, art. 67.3).
- Saber si decidió un sistema automáticoObligados a responder
Saber si tus datos se usaron en una decisión automática o sin tu participación, incluidos perfiles, y con qué consecuencias para ti: la empresa debía informártelo. Los criterios que pesaron los pides de buena fe.
Arts. 6.1.8 y 87.2, Reglamento (DS 016-2024-JUS). El Reglamento obliga a informar la existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, y sus consecuencias, al recopilar los datos (art. 6.1.8), y a avisar a la brevedad cuando los datos se usan en una decisión sin participación de la persona (art. 87.2). No obliga a explicar la lógica. En entidades del sector economía y finanzas, desde el 10-09-2026, si un sistema de IA de riesgo alto toma decisiones que impactan en derechos, debe garantizarse la explicación de sus resultados (Reglamento de IA, DS 115-2025-PCM, art. 25.3 y primera disposición complementaria final). Una parte se pide de buena fe: la ley no obliga a darla.
- Defender tu punto de vista sobre la decisión (la revisión por una persona se pide de buena fe)Obligados a responder
Defender tu punto de vista sobre la decisión: la ley te lo asegura (art. 23). Que una persona la revise lo pides de buena fe.
Art. 23; Reglamento, art. 87.1, Ley 29733. La ley te da derecho a no verte sometido a una decisión con efectos jurídicos o que te afecte de manera significativa, sustentada únicamente en un tratamiento de datos destinado a evaluar aspectos de tu personalidad o conducta (art. 23). El Reglamento habla de decisiones «automatizadas o no», incluidas las tomadas sin intervención humana (art. 87.1). Las excepciones: negociar, celebrar o ejecutar un contrato (por ejemplo, un crédito o un seguro) o evaluar tu ingreso a una entidad pública. Aun en esos casos, la ley deja a salvo tu posibilidad de defender tu punto de vista. En finanzas, el Reglamento de IA (DS 115-2025-PCM, art. 31.4) obliga a las empresas que usan IA de alto riesgo a tener personal capaz de corregir o invalidar sus decisiones. Una parte se pide de buena fe: la ley no obliga a darla.
- Corregir un dato erróneo o desactualizadoObligados a responder
Que corrijan, actualicen o completen datos tuyos inexactos.
Art. 20; Reglamento, arts. 79 a 81, Ley 29733.
- Pedir que borren tus datosObligados a responder
Que borren tus datos. Mientras lo evalúan, deben bloquearlos.
Art. 20; Reglamento, arts. 82 a 85, Ley 29733. No procede por razones históricas, estadísticas o científicas, ni cuando una relación contractual lo justifique (Reglamento, art. 84).
- Oponerte a ese uso de tus datosObligados a responder
Oponerte a que usen tus datos. Si los usan para publicidad o perfiles comerciales, puedes oponerte en cualquier momento, salvo que un contrato previo lo sustente; en los demás casos, con un motivo fundado de tu situación.
Art. 22; Reglamento, art. 86, Ley 29733.
- Llevarte tus datos a otra parteObligados a responder
Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y pasarlos a otra empresa.
Art. 76, Reglamento (DS 016-2024-JUS). Si el tratamiento se basa en tu consentimiento o en un contrato, o es automatizado. Los perfiles o datos inferidos solo si la empresa lo decide (art. 76.4).
Si no responden
Reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD)
Es gratis y no necesitas abogado. Antes debes haber hecho tu pedido a la empresa y guardar el cargo de recepción: la ANPD lo pide, junto con su respuesta si la hubo. Se presenta con el formulario FOR 011 por la mesa de partes virtual del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. La empresa contesta en 15 días hábiles y la ANPD resuelve en 30, prorrogables otros 30. Si prefieres ir a un juez (hábeas data), necesitas abogado.
Plazo: No encontramos una norma que te fije un plazo para reclamar ante la ANPD: hazlo cuanto antes.
Los plazos, con su regla
Obligación de la organización
Plazo para darte acceso a tus datos: 20 días hábiles
Deben darte tus datos en 20 días hábiles. Pueden alargarlo una vez por el mismo plazo, si lo justifican y te avisan antes de que venza. Si no responden, puedes considerar denegado tu pedido y reclamar gratis ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Si te piden corregir o completar algo, responde cuanto antes: tienes 5 días hábiles si observan tu identidad y 10 si piden más información. Si no respondes a tiempo, tu pedido se tiene por no presentado.
Cómo se cuentan los días: 20 días hábiles desde el día siguiente a la presentación, de lunes a viernes y sin feriados nacionales ni días no laborables del sector público. Es la lectura prudente: el Reglamento dice que los días son hábiles (art. III.8), pero no define cuáles. No descontamos feriados regionales: si en tu región hubo uno, el plazo puede terminar un día después. La portabilidad es parte del acceso (art. 76.1). El art. 69 no fija un plazo propio para la información sobre decisiones automatizadas (art. 87.2): le damos el del acceso, que es el más largo, para no mostrarte una fecha antes de tiempo.
Excepciones: Prórroga única por un plazo igual, si las circunstancias lo justifican y te lo comunican dentro del plazo original (art. 71). Si tu solicitud no acredita bien tu identidad o tu representación, la empresa puede observarla dentro de 5 días hábiles. Tienes como máximo 5 días hábiles para corregirlo; si no, la solicitud se tiene por no presentada (Reglamento, art. 66.2). Si la empresa necesita más información o documentos, puede pedírtelos dentro de 7 días hábiles. Tienes 10 días hábiles, desde el día siguiente a recibir ese pedido, para enviarlos; si no, la solicitud se tiene por no presentada. Mientras tanto, el plazo de la empresa queda suspendido y la fecha que ves se corre (Reglamento, art. 70).
Fecha prudente: la ley no aclara del todo cómo contar estos días, así que usamos la lectura más segura para ti y descontamos los feriados legales.
Obligación de la organización
Plazo para corregir o borrar tus datos, o atender tu oposición: 10 días hábiles
Deben responderte en 10 días hábiles si pides corregir o borrar tus datos, oponerte o que consideren tu punto de vista. Pueden alargarlo una vez por el mismo plazo, si lo justifican y te avisan antes de que venza. Si no responden, puedes considerar denegado tu pedido y reclamar gratis ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Si te piden corregir o completar algo, responde cuanto antes: tienes 5 días hábiles si observan tu identidad y 10 si piden más información. Si no respondes a tiempo, tu pedido se tiene por no presentado.
Cómo se cuentan los días: 10 días hábiles desde el día siguiente a la presentación, de lunes a viernes y sin feriados nacionales ni días no laborables del sector público (la lectura prudente: el Reglamento no define cuáles son hábiles). No descontamos feriados regionales: si en tu región hubo uno, el plazo puede terminar un día después. El art. 69.3 da este plazo a «los otros derechos», como rectificación, cancelación u oposición; que alcance también a defender tu punto de vista es una interpretación nuestra.
Excepciones: Prórroga única por un plazo igual, si las circunstancias lo justifican y te lo comunican dentro del plazo original (art. 71). Si tu solicitud no acredita bien tu identidad o tu representación, la empresa puede observarla dentro de 5 días hábiles. Tienes como máximo 5 días hábiles para corregirlo; si no, la solicitud se tiene por no presentada (Reglamento, art. 66.2). Si la empresa necesita más información o documentos, puede pedírtelos dentro de 7 días hábiles. Tienes 10 días hábiles, desde el día siguiente a recibir ese pedido, para enviarlos; si no, la solicitud se tiene por no presentada. Mientras tanto, el plazo de la empresa queda suspendido y la fecha que ves se corre (Reglamento, art. 70).
Fecha prudente: la ley no aclara del todo cómo contar estos días, así que usamos la lectura más segura para ti y descontamos los feriados legales.
Fuentes y revisión
- Ley 29733, de Protección de Datos Personales
- Reglamento de la Ley 29733 (Decreto Supremo 016-2024-JUS)
- Ley 28587, art. 2-A (incorporado por la Ley 32294): motivo del rechazo de un crédito
- Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero (Resolución SBS 3274-2017), art. 22, modificado por la Resolución SBS 01689-2025
- Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), art. 88.1, texto de la Ley 31763
- Reglamento de Gestión de Reclamos y Requerimientos (Resolución SBS 04036-2022)
Contrapeso, revisión editorial contra fuentes oficiales de Perú. Revisado el 28 de septiembre de 2026.
- pe-2026.09.28 · Perú: la norma SBS vigente, la prórroga solo con justificación y el costo del acceso ante organismos públicos.
- pe-2026.09.26.3 · Perú, revisado contra la separata oficial del Reglamento: un plazo por derecho, acuse de recibo y el tratamiento objetivo completo.
- pe-2026.09.26.2 · Perú: la carta lleva firma y documento, te avisamos tus plazos para corregir y, en crédito, el reclamo ante la entidad y el Indecopi.
- pe-2026.09.26 · Registro inicial del módulo de Perú.
Resto de la Unión Europea
Tu carta se apoya en: RGPD.
En pocas palabras
- Con respaldo legal, puedes: pedir tus datos y saber de dónde salieron; pedir que expliquen la decisión; pedir que una persona revise la decisión; corregir un dato erróneo o desactualizado; pedir que borren tus datos; oponerte a ese uso de tus datos; pedir que dejen de usar tus datos mientras tanto; llevarte tus datos a otra parte.
- Deben responderte dentro de un mes desde que reciben tu solicitud. Si no hacen lo que pediste, deben explicarte por qué y decirte que puedes reclamar ante la autoridad de datos o ir a tribunales. Contamos desde el día en que la enviaste, como si la hubieran recibido ese día. Si dentro de ese mes te avisan que necesitan más tiempo y te dicen por qué, pueden tardar hasta dos meses más: en ese caso, espera antes de reclamar.
Qué puedes pedir, uno por uno
- Pedir tus datos y saber de dónde salieronObligados a responder
Confirmar si tratan datos tuyos, obtener copia, saber los fines, las categorías, los destinatarios, el plazo de conservación y el origen de los datos.
Art. 15 del RGPD.
- Pedir que expliquen la decisiónObligados a responder
Saber si existen decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, y obtener información significativa sobre la lógica aplicada, su importancia y sus consecuencias previstas.
Art. 15.1.h del RGPD. La información sobre la lógica se garantiza al menos cuando hay decisiones del art. 22 (basadas únicamente en tratamiento automatizado, con efectos jurídicos o similares). Aparte, y solo en un supuesto estrecho, el Reglamento de IA (art. 86) da derecho a explicaciones claras y significativas sobre el papel del sistema y los principales elementos de la decisión: cuando te afecta una decisión que el responsable del despliegue adopta basándose en la salida de un sistema de IA de alto riesgo del anexo III (salvo los de su punto 2), con efectos jurídicos o que te afecten considerablemente de manera que consideres que tiene un efecto perjudicial para tu salud, tu seguridad o tus derechos fundamentales, y únicamente en la medida en que ese derecho no esté ya previsto en el Derecho de la Unión (art. 86.3). Aplicable desde el 2 de agosto de 2026. No es un equivalente amplio del art. 22 del RGPD. El Reglamento (UE) 2026/1744 no modificó el art. 86, que se aplica desde el 2 de agosto de 2026. Pero aplazó al 2 de diciembre de 2027 las reglas que clasifican como de alto riesgo los sistemas del anexo III y las obligaciones de quien los usa. Además, el art. 111.2 deja fuera los sistemas que ya estaban en el mercado antes de esa fecha, salvo que cambien de forma significativa después (los de autoridades públicas, a más tardar el 2 de agosto de 2030). Por eso es poco probable que hoy una empresa esté obligada por el art. 86, y la carta se apoya en los arts. 15.1.h y 22 del RGPD.
- Pedir que una persona revise la decisiónObligados a responder
No ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamiento automatizado con efectos jurídicos o similares; y, cuando la decisión se admite por contrato o consentimiento, obtener intervención humana, expresar tu punto de vista e impugnarla.
Art. 22 del RGPD. Aplica a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de modo similar. No aplica si la decisión está autorizada por el Derecho de la Unión o del Estado miembro con garantías adecuadas.
- Corregir un dato erróneo o desactualizadoObligados a responder
Que corrijan sin dilación indebida los datos inexactos y completen los incompletos.
Art. 16 del RGPD.
- Pedir que borren tus datosObligados a responder
Que supriman tus datos cuando ya no sean necesarios, retires el consentimiento, te opongas o el tratamiento sea ilícito, entre otros supuestos.
Art. 17 del RGPD.
- Oponerte a ese uso de tus datosObligados a responder
Oponerte, por motivos relacionados con tu situación particular, al tratamiento basado en interés legítimo o misión pública, incluida la elaboración de perfiles; y a la mercadotecnia directa, siempre.
Art. 21 del RGPD.
- Pedir que dejen de usar tus datos mientras tantoObligados a responder
Limitar el tratamiento mientras se verifica la exactitud de los datos o se resuelve tu oposición.
Art. 18 del RGPD.
- Llevarte tus datos a otra parteObligados a responder
Recibir los datos que tú facilitaste en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
Art. 20 del RGPD. Solo los datos que tú facilitaste, si el tratamiento se basa en tu consentimiento o en un contrato y es automatizado (art. 20.1); no aplica a tratamientos necesarios para una misión de interés público (art. 20.3).
Si no responden
Reclamar ante la autoridad de control de tu país
Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control del Estado miembro donde vives, trabajas o donde ocurrió la infracción (art. 77 del RGPD), sin perjuicio de acudir a los tribunales (art. 79). Contrapeso aún no incluye el procedimiento concreto de cada autoridad nacional.
Plazo: El RGPD no fija un plazo para reclamar; cada autoridad nacional puede tener reglas propias. Hazlo cuanto antes.
Los plazos, con su regla
Obligación de la organización
Plazo del responsable para informarte de sus actuaciones sobre tu solicitud: 1 mes
Deben responderte dentro de un mes desde que reciben tu solicitud. Si no hacen lo que pediste, deben explicarte por qué y decirte que puedes reclamar ante la autoridad de datos o ir a tribunales. Contamos desde el día en que la enviaste, como si la hubieran recibido ese día. Si dentro de ese mes te avisan que necesitan más tiempo y te dicen por qué, pueden tardar hasta dos meses más: en ese caso, espera antes de reclamar.
Cómo se cuentan los días: Un mes desde que reciben tu solicitud: vence el mismo día del mes siguiente (o el último día de ese mes). Si cae en sábado, domingo o festivo, vence el siguiente día hábil (Reglamento 1182/71, art. 3.4; CEPD, Directrices 01/2022). Pasamos los sábados y domingos al lunes, pero no descontamos festivos: si el día coincide con uno, espera un día más antes de darlo por vencido.
Excepciones: Prorrogable otros dos meses en caso necesario, según la complejidad y el número de solicitudes; el responsable debe informarte de la prórroga y de sus motivos dentro del primer mes.
Cómputo por meses de calendario: el mismo día del mes siguiente y, si cae en fin de semana, el lunes. El supuesto explícito es la fecha de recepción (usamos tu fecha de envío); los festivos no se descuentan.
Fuentes y revisión
- Reglamento (UE) 2016/679, general de protección de datos (RGPD)
- Reglamento (UE) 2024/1689, de inteligencia artificial
Contrapeso, revisión editorial contra EUR-Lex (ES). Revisado el 28 de septiembre de 2026.
- eu-2026.09.30 · Reglamento de IA: con el aplazamiento, hoy el art. 86 casi no obliga a nadie; la carta lo pide solo si resulta aplicable.
- eu-2026.09.28 · RGPD y España, revisados contra EUR-Lex y el BOE: el mes que termina en fin de semana pasa al lunes, y el art. 86 mantiene su fecha.
- eu-2026.09.26.2 · Reglamento de IA: el ómnibus digital (Reglamento (UE) 2026/1744) aplazó al 2 de diciembre de 2027 las reglas de los sistemas de alto riesgo del anexo III (y al 2 de agosto de 2028 las del anexo I).
- eu-2026.09.26 · España: la carta suma la Ley Orgánica 3/2018 y te decimos cómo reclamar ante la AEPD.
- eu-2026.09.21 · Registro inicial del módulo europeo.