Cómo funciona por dentro
Para que sepas en qué te puedes apoyar.
Qué hace
- Te muestra las frases de tus documentos que pueden indicar que decidió un sistema.
- Prepara tu carta para pedir tus datos y una explicación, con la ley de tu país.
- Sigue los plazos y te avisa.
- Revisa lo que te respondieron y te prepara el siguiente paso.
- Te deja escrito el reclamo ante la autoridad.
Qué no hace
- No es un abogado ni un estudio jurídico, y no te representa.
- No presenta nada por ti: tú decides qué enviar y lo envías.
- No dice si la empresa infringió la ley.
- No anticipa cómo terminará tu caso.
Si tu caso tiene que ir a un juez, o hay mucho en juego, conviene que lo vea un abogado: la carpeta de tu caso le sirve para empezar con todo en orden.
Cómo encuentra las señalesSiempre con la frase exacta de tu documento.
Cada señal viene con la frase de tu documento, comprobada letra por letra: si no está en el texto, no aparece. El nivel de evidencia lo calculan reglas fijas, no una inteligencia artificial.
Por eso Contrapeso dice que una decisión «pudo» tomarla un sistema, nunca que la tomó: una frase no prueba sola lo que pasó.
Cómo arma tu cartaCon plantillas fijas por país: no la escribe una IA.
Cita solo artículos revisados, y lo que la ley no obliga a responder se pide «de buena fe», dicho así.
Los plazos siguen la regla de cada ley y los feriados oficiales. Cuando la ley deja dudas, usamos la lectura más prudente para ti: si es el plazo de la empresa, la fecha más tardía; si es el tuyo, la más temprana.
Dónde usa inteligencia artificialPara leer textos y responder dudas, y todo se comprueba.
En tres cosas: encontrar señales en un texto, explicar en palabras simples lo que respondió la empresa, y el asistente que responde dudas.
Lo que llega a ti se comprueba: citas que están en el texto y, en el asistente, respuestas que solo usan lo que tenemos revisado; si trae una cifra o un artículo que no está en sus fuentes, no se muestra. La inteligencia artificial no escribe tu carta ni decide nada de tu caso.
Cómo revisamos las leyesContra el texto oficial publicado, con fecha.
Cada cambio queda registrado con su versión, y tu caso guarda la versión con la que se armó: si una regla cambia después, te lo decimos.
Qué pasa con tus datosTus casos se guardan en tu equipo, sin cuenta.
Si quieres, guardas una copia cifrada que solo tú puedes abrir.
Cuando un texto se revisa con inteligencia artificial en nuestro servidor, antes ocultamos tu RUT o documento, tarjetas, cuentas, correos y teléfonos, y no lo guardamos. En la app, eso se hace solo con tu permiso. Política de privacidad.
Si Contrapeso deja de existirTus casos siguen en tu equipo, y los puedes exportar.
Tus casos no viven en nuestros servidores: están en tu teléfono o computador, y ahí siguen aunque Contrapeso deje de funcionar. La copia cifrada de «Guardar mis casos» es solo un respaldo: el original está en tu equipo.
Cuando quieras, en Ajustes, «Exportar mis casos» te da un archivo con todo, que puedes guardar donde prefieras.
Si encuentras una falla de seguridadEscríbenos a hola@contrapeso.app antes de publicarla.
Cuéntanos qué encontraste y cómo reproducirlo. El contacto también está en security.txt, el archivo estándar para esto.
Cómo se financiaCon Contrapeso Plus. Sin publicidad.
Cada caso parte gratis: entiendes qué pasó y envías tu carta. Contrapeso Plus es una suscripción que te ayuda a seguir el caso cuando responden, y la cancelas cuando quieras.
No usamos publicidad ni cookies de seguimiento. Ninguna empresa, organismo ni organización puede ver tus casos.