Soporte

En Ajustes, «Exportar mis casos» te da un archivo con todo. En el equipo nuevo, en Ajustes, elige «Restaurar desde archivo».

Si activaste «Guardar mis casos», en el equipo nuevo entra a Ajustes, «Recuperar mis casos», con tu clave de recuperación. Es una copia cifrada que solo tú puedes abrir.

Tus casos se guardan en el equipo y el navegador donde los creaste, sin cuenta. Si abres Contrapeso en otro navegador, en una ventana privada o borraste los datos del sitio, ahí no aparecen.

Vuelve al equipo y navegador de siempre, o recupéralos con «Restaurar desde archivo» o «Recuperar mis casos», en Ajustes.

Los avisos son de la app para iPhone. Revisa en los Ajustes del iPhone, en Notificaciones, que Contrapeso tenga permiso.

En la web te decimos la fecha desde la que puedes reclamar, y puedes agregarla a tu calendario desde el caso.

En la app, en Ajustes, toca «Gestionar suscripción». También puedes hacerlo desde los Ajustes del iPhone, en tu nombre y luego Suscripciones. Si la cancelas, sigue activa hasta el final del período que pagaste.

Los cobros y reembolsos de la App Store los gestiona Apple, en reportaproblem.apple.com.

En Ajustes, «Eliminar todos mis datos». Borra tus casos de este equipo y, si la activaste, la copia cifrada de «Guardar mis casos». No se puede deshacer.

Tu caso te dice desde qué día puedes reclamar y ante quién. Cómo reclamar en cada país y la calculadora de plazos también lo explican.

No podemos revisar tu caso por correo ni darte asesoría legal.

Escríbenos con el país y el artículo o el plazo que viste. Lo revisamos contra el texto oficial y, si hay que corregirlo, queda registrado con su fecha.