Estado
Un beneficio o un trámite del Estado me lo resolvió un sistema
Subsidios, becas, calificación socioeconómica, fiscalizaciones.
¿Qué suele pasar?
Varios organismos públicos usan puntajes y cruces automáticos de datos para asignar beneficios o priorizar fiscalizaciones. Los errores en esos cruces pueden dejarte fuera de algo a lo que tienes derecho.
Señales de que pudo decidir un sistema
- El resultado se basa en un puntaje o tramo que no coincide con tu realidad.
- Un cruce de datos te atribuye ingresos, bienes o vínculos que no tienes.
- La resolución no identifica a la persona que decidió.
¿Qué datos tuyos suelen usar?
- Registros de ingresos y cotizaciones
- Composición del hogar
- Bienes registrados
- Datos de otros organismos cruzados automáticamente
¿Qué puedes pedir?
- Pedir tus datos y saber de dónde salieron
- Pedir que expliquen la decisión
- Corregir un dato erróneo o desactualizado
- Pedir que una persona revise la decisión
¿A quién le escribes?
Al organismo público que decidió, por su canal oficial de atención o de protección de datos. Los organismos públicos también están sujetos a la ley de datos.
Si no responden, en tu caso te decimos ante quién reclamar según tu país, y te dejamos el reclamo escrito.
Si estás en Chile
- Si quieres impugnar la resolución, hazlo primero: recurso de reposición ante el mismo organismo y, en subsidio, jerárquico ante su superior, en general dentro de 5 días hábiles desde que te notifican (Ley 19.880, art. 59), salvo que una ley fije otro plazo; la resolución debe indicarlo. Esta carta no reemplaza ese recurso.
- El organismo debe expresar los hechos y las normas en que basó una decisión que te afecta (Ley 19.880, art. 11). Algunas decisiones automáticas del Estado están permitidas por una ley, y no está claro que el derecho a que no decida solo un sistema se aplique a los organismos públicos.
- Por la Ley de Transparencia puedes pedir información sobre cómo funcionan estos sistemas: el organismo tiene 20 días hábiles para responder, prorrogables por 10 (art. 14). Si no responde o se niega, puedes reclamar gratis ante el Consejo para la Transparencia dentro de 15 días hábiles (art. 24).
Tu carta usa la ley de tu país: Chile, Argentina, Colombia, España, México o Perú. La ley de cada país
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