Trabajo
Trabajo por una app y me bajaron la calificación, me bloquearon o me cambiaron turnos
Reparto, transporte, servicios por demanda.
¿Qué suele pasar?
Las plataformas reparten pedidos, turnos y bonos con algoritmos. Usan tu calificación, cuántos pedidos aceptas, tu ubicación y tu historial. Un bloqueo o una baja de calificación suelen ser automáticos. Los activan reglas o reclamos de usuarios que nadie revisa.
Señales de que pudo decidir un sistema
- El bloqueo llegó como notificación automática.
- No puedes hablar con una persona: solo hay un chat con respuestas de plantilla.
- Te asignan menos pedidos sin explicación desde cierta fecha.
¿Qué datos tuyos suelen usar?
- Calificaciones de usuarios
- Tasa de aceptación y cancelación
- Ubicación y rutas
- Tiempos de respuesta y entrega
- Reclamos recibidos
¿Qué puedes pedir?
- Pedir tus datos y saber de dónde salieron
- Pedir que expliquen la decisión
- Pedir que una persona revise la decisión
- Corregir un dato erróneo o desactualizado
¿A quién le escribes?
A la plataforma, por el canal formal que indican sus términos. Mejor por escrito que por chat: así queda constancia de que la enviaste.
Si no responden, en tu caso te decimos ante quién reclamar según tu país, y te dejamos el reclamo escrito.
Si estás en Chile
- En Chile existen normas laborales específicas para trabajadores de plataformas digitales; la Dirección del Trabajo puede orientarte.
Tu carta usa la ley de tu país: Chile, Argentina, Colombia, España, México o Perú. La ley de cada país
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