Consumo
Recibo ofertas o publicidad que sabe demasiado de mí
Llamadas, mensajes, correos y anuncios que conocen tu situación.
¿Qué suele pasar?
Tus datos circulan entre empresas: bases compartidas, socios comerciales, corredores de datos. Un perfil comercial tuyo puede existir en empresas con las que nunca tuviste contacto. La ley te permite saber de dónde salieron tus datos, oponerte a que los usen para publicidad y pedir que dejen de enviarte ofertas.
Señales de que pudo decidir un sistema
- Te contactan empresas a las que nunca entregaste tus datos.
- Las ofertas coinciden con eventos de tu vida (un crédito, una mudanza, un embarazo).
- No puedes darte de baja, o te siguen contactando después de pedirlo.
¿Qué datos tuyos suelen usar?
- Nombre, teléfono y correo
- Zona de residencia y nivel socioeconómico estimado
- Historial de compras o consultas
- Perfil comercial inferido
¿Qué puedes pedir?
- Pedir tus datos y saber de dónde salieron
- Oponerte a ese uso de tus datos
- Pedir que borren tus datos
¿A quién le escribes?
Al responsable de datos de la empresa que te contacta. Pide que identifique la fuente: ese dato es tu siguiente destinatario.
Si no responden, en tu caso te decimos ante quién reclamar según tu país, y te dejamos el reclamo escrito.
Si estás en Chile
- Para las llamadas, los mensajes y los correos con ofertas, la ley del consumidor te permite pedir que dejen de enviártelos; desde que lo pides, quedan prohibidos (Ley 19.496, art. 28 B). Tu carta ya lo pide. El SERNAC tiene además su registro «No Molestar» para llamadas y mensajes.
Tu carta usa la ley de tu país: Chile, Argentina, Colombia, España, México o Perú. La ley de cada país
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