Seguros
Me rechazaron un seguro o me subieron la prima
Vida, auto, hogar, viajes o un seguro de salud complementario.
¿Qué suele pasar?
Las aseguradoras fijan precios con modelos que combinan tu edad, tus siniestros anteriores, tu zona de residencia y tu actividad. En seguros de salud suman tu declaración de salud y, a veces, datos de terceros. La prima que te ofrecen o el rechazo pueden ser el resultado directo de esa tarificación automática.
Señales de que pudo decidir un sistema
- La cotización cambió de forma importante al modificar un dato aparentemente menor, como la zona de residencia.
- El rechazo no cita ninguna causa específica.
- Nadie evaluó antecedentes que tú aportaste.
¿Qué datos tuyos suelen usar?
- Edad y sexo
- Zona de residencia y dirección
- Historial de siniestros o reclamaciones
- Declaración de salud u ocupación
- Puntajes de riesgo del asegurador
¿Qué puedes pedir?
- Pedir tus datos y saber de dónde salieron
- Pedir que expliquen la decisión
- Pedir que una persona revise la decisión
- Corregir un dato erróneo o desactualizado
- Oponerte a ese uso de tus datos
¿A quién le escribes?
Al responsable de datos de la compañía de seguros, por su canal de protección de datos (suele estar en su política de privacidad) o, si no lo tiene, por su canal de reclamos o atención al cliente, por escrito y guardando la prueba de que la recibieron.
Si no responden, en tu caso te decimos ante quién reclamar según tu país, y te dejamos el reclamo escrito.
Si estás en Chile
- También puedes reclamar en la CMF, que fiscaliza a bancos, emisores de tarjetas y aseguradoras, en línea con tu ClaveÚnica.
- Si eres cliente de la empresa, puedes reclamar gratis en el SERNAC, sin abogado.
Tu carta usa la ley de tu país: Chile, Argentina, Colombia, España, México o Perú. La ley de cada país
Ver otras situaciones ›