Cómo reclamar en Colombia

Antes debes haber hecho tu consulta o reclamo a la empresa: adjunta tu carta y su respuesta, si la hubo (art. 16 de la Ley 1581). Se presenta en línea en «SIC Servicios en Línea» (servicioslinea.sic.gov.co), con un usuario que creas tú. Si te negaron un crédito y la entidad es vigilada por la Superintendencia Financiera (por ejemplo, un banco), la queja por tu reporte de crédito o por las razones del rechazo va a la Superintendencia Financiera (Ley 1266 de 2008, art. 17); la de tus demás datos personales (fuera de tu historial de crédito) sigue siendo ante la SIC. Si el daño es grave o urgente, también puedes presentar una acción de tutela, sin abogado, ante un juez del lugar donde ocurrió la vulneración (Decreto 2591 de 1991, arts. 14, 37 y 42.6).

Entras a «SIC Servicios en Línea» (servicioslinea.sic.gov.co) con tu usuario (lo creas tú) y presentas la queja con este texto. Adjunta tu carta, el comprobante de envío y la respuesta, si la hubo: la SIC pide que antes le hayas reclamado a la empresa. No tiene costo. Si la empresa es un banco u otra entidad vigilada por la Superintendencia Financiera y tu queja es por tu reporte de crédito o por las razones del rechazo, preséntala ante la Superintendencia Financiera.